|
|
|
 |
Kjøps- og leveringsbetingelser
De her angitte vilkår regulerer kundens bruk av varer og tjenester levert av Dinhobby.no. Disse vilkårene gjelder for alt salg fra Dinhobby så lenge ikke annet er skriftlig avtalt partene i mellom.
Priser og levering
Alle priser er oppgitt inkl. mva. og eks. frakt, med mindre annet uttrykkelig er nevnt. Prisene er i stadig forandring og vi tar derfor forbehold om prisendring som følge av endrede priser fra våre leverandører.
Vi forbeholder oss rett til leveringsnekt på samtlige varer med bakgrunn i prissvingninger og lagersituasjon. Alle leveringstider som blir oppgitt av oss må anses som veiledende. Når tid er oppgitt i antall dager, menes hverdager og postens frakttid kommer alltid i tillegg.
Vi forbeholder oss retten til å avvike oppgitt leveringstid uten nærmere varsel. Eventuelle prisendringer som skjer etter bestillingstidspunkt får ikke tilbakevirkende kraft. Vi tar forbehold om mulige skrive-/trykkfeil.
Dersom det har forekommet skrive- eller trykkfeil av vesentlig størrelse fra Dinhobbys side kan dette endres uten unntak, dersom kunden blir gjort oppmerksom om forholdet på forhånd og innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget.
Betaling
Dinhobby har tre betalingsalternativer:
1. Betaling med kort (Visa, MasterCard).
2. Forhåndsbetaling via din bankforbindelse (gjelder ikke utland).
3. Betale på lageret hvis du skal hente varene der.
Når du betaler med kort må vi alltid godkjenne beløpet før det belastes ditt kort. Det sikrer deg at du aldri blir trukket for mer enn du skal, i forhold til eventuelle utsolgte varer og rabatter. Vi bekrefter og beløpet trekkes i løpet av ett døgn etter at du har bestilt varene. Vær oppmerksom på at i de tilfeller vi endrer på beløpet, på grunn av utsolgte varer eller rabatter, vil ikke den endrede summen vises på kontoen din før etter et par dager.
Velger du å forhåndsbetale via din bank, må du vente på bekreftelse fra oss på totalsummen. Det kan skje at vi ikke har en vare du har bestilt, og du trenger da å vite dette før du betaler. Ordren sendes når din betaling er registrert på vår konto. Vær oppmerksom på at det kan ta en dag eller to før vi får bekreftelse fra bank.
Når du velger "Forhåndsbetaling" og sender ordren, vil du øyeblikkelig motta en epost med blant annet opplysning om kontonummeret du skal betale til, som er 6105 06 35022. Neste epost bekrefter totalsummen, og at ordren er pakket og klar til sending. Betaling må da skje innen 5 dager. Vær vennlig og skriv ordrenummeret ditt på innbetalingen.
Vi bruker Dibs som leverandør av kortløsning i nettbutikken. Dibs er ledende leverandør av betalingsløsning for internetthandel, og er autorisert av VISA og Mastercard. Dibs benytter krypteringsformatet 3D Secure, som betyr at all informasjon angående ditt betalingskort sendes kryptert og via sikre linjer. Dinhobby har ingen tilgang til denne informasjonen, og derfor kan ingenting lagres i noen av våre systemer.
Bedrifter og offentlige institusjoner kan handle på kreditt hos oss. Ta kontakt for informasjon.
Frakt
Vårt mål er å være rask med å sende ut ordrene. Ordrer som betales med kort sendes som regel ut neste virkedag. Vi tar allikevel forbehold om at det kan være spesielle forhold som gjør at utsendelse kan ta opp til 3 virkedager.
Vi sender automatisk ut en epost med sporingsnummer når din ordre sendes fra oss. Vi sender alle pakker som servicepakker med sporing (med unntak beskrevet under "Porto"). Postens leveringstid for disse er 1 - 5 dager.
Ved eventuell retur av uavhentede pakker belastes kunden for reell porto begge veier (ikke Dinhobbys faste portotakst). Kunden vil da motta en giro med betalingsfrist 7 dager.
Porto
Dinhobby har fire portovalg:
1. Brevpost
Ordrene sendes som brevpost til reel portotakst. Disse er ikke forsikret, og evt. Tap dekkes av kunde.
2. Pakke
Ordrene sendes som servicepakker med sporingsnummer. Disse pakkene er forsikret av posten, og innholdet dekkes av Posten hvis ordren skulle bli borte.
3. Utland og Svalbard
Ordrene sendes som brevpost til reell portotakst. Bor du på Svalbard legges det en faktura i ordren med tillegget for å sende til Svalbard. Disse pakkene har ikke sporingsnummer, og evt. tap dekkes av kunde. Ønsker du at din ordre sendes forsikret skriver du dette i merknadsfeltet slik at tilleggsbeløp avtales.
4. Hentes Dinhobby
Velger du å hente på Dinhobbys lager avtales hentetidspunkt over telefon eller epost.
Reklamasjon
Før feil meldes til Dinhobby, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan fremvise at produktet ikke fungerer slik det er beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Dinhobby slik at Dinhobby kan iverksette tiltak for hjelp til reklamasjon. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom kunden ikke gir melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Ta vare på orginalemballasjen der produktidentiteten står.
Avhjelp
Dinhobby skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Dinhobby, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Dinhobby, betaler ikke Dinhobby disse utgiftene.
Angrefrist og retur
Du har angrerett i 14 dager på alt du bestiller fra Dinhobby. Angrerettskjema ligger vedlagt i pakkene. Benytter du deg av angrefristen må du fylle ut skjemaet og returnere det sammen med varen. Du må selv betale returportoen. Vær oppmerksom på at du mister angreretten hvis varen er brukt eller behandlet på en måte som har redusert dens verdi, og derfor ikke lenger er i salgbar stand. Det samme gjelder hvis originalemballasjen er åpnet. Du kan lese mer om dette i "Angrerettloven"; Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted av 21. desember 2000 nr. 15.
Kundens plikter
Den som er registrert som kunde hos oss, er ansvarlig for betaling av de ytelser/ produkter Dinhobby leverer i henhold til nærværende vilkår. Ansvaret omfatter også andres bruk av kundens tilgang, herunder uvedkommendes bruk, så fremt det ikke kan påvises at uvedkommendes bruk er muliggjort gjennom uaktsomhet fra Dinhobbys side.
Ekstraordinære forhold
Dinhobby er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Dinhobby godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Dinhobbys kontroll, og som Dinhobby ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.
Dinhobby er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Dinhobbys side. Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.
Force majeure
Er Dinhobby forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Dinhobby fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle varens tilhørende kjøpesum.
Varebeholdning
Vi ønsker høy omsetningshastighet på vårt vareutvalg, slik at vi hele tiden skal kunne ta inn nyheter. Vi vektlegger nyheter og et bredt produktspekter mer enn å sitte med stort lager på hvert enkelt produkt. Basisvarer som blant andre ulike limprodukter, skjæreutstyr, album, verktøy, maling, stempelputer, enkle brads, oppbevaring og slike ting vil vi alltid ha i vårt sortiment. Savner du noe kan det være fordi vi er utsolgt, og det vil da komme inn igjen raskt.
Det kan skje at vi er utsolgt for en vare som ligger til salgs i nettbutikken. Dinhobby har foreløpig ikke felles varebeholdning for nettbutikk og fysisk butikk ved treff, kurs, messer og lignende, noe som gir rom for at ikke alle varer er fullstendig oppdatert til en hver tid. Vi håper på forståelse for dette.
Nyhetsbrev
Alle som er registrert kunde hos oss vil automatisk motta våre nyhetsbrev via epost. Ønsker du ikke å motta disse må du ta kontakt og be om at vi sletter deg fra nyhetsbrevregisteret. Nyhetsbrevene holder deg oppdatert om alt som skjer hos oss (åpent lager, kreative kvelder, kurs, nyheter, salg, produktdemonstrasjoner og eventuelle andre forhold).
|
|
|
|
|
